— ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ PSYCHOMANAGEMENT
Εκεί που η ψυχολογία συναντά τη διοίκηση.
Το Psychomanagement σημαίνει ηγεσία που αντιμετωπίζει το συναίσθημα, τη συμπεριφορά και την ανθρώπινη βιολογία ως κεντρικά στοιχεία ερμηνεύοντας το πώς και το γιατί οι άνθρωποι διαχειρίζονται, αποφασίζουν και συνεργάζονται έτσι όπως επιλέγουν.
Για πολύ καιρό, η διοίκηση διδασκόταν σαν οι άνθρωποι να ήταν λογικές μηχανές: δώστε τους τα σωστά κίνητρα και τη σωστή διαδικασία και θα ακολουθήσουν καλές αποφάσεις. Όποιος έχει ηγηθεί μιας ομάδας ξέρει ότι δεν λειτουργεί έτσι. Το συναίσθημα είναι πάντα παρόν. Διαμορφώνει αυτό που παρατηρούμε, τι αποφεύγουμε, ποιον εμπιστευόμαστε και πώς επιλέγουμε.
Το Psychomanagement είναι μια σύγχρονη, συναισθηματικά ευφυής προσέγγιση στη διοίκηση που ενσωματώνει την ψυχολογία, τη Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) και τη νευροεπιστήμη για την ενίσχυση της οργανωτικής απόδοσης και της ικανοποίησης των εργαζομένων. Ορίζεται ως μια ανθρωποκεντρική φιλοσοφία διοίκησης που δίνει έμφαση στην κατανόηση του «γιατί» πίσω από την ανθρώπινη συμπεριφορά στον χώρο εργασίας - αντί να εστιάζει απλώς στο «πώς» των τεχνικών διοίκησης.
Η πεποίθησή μας είναι απλή: το συναίσθημα δεν είναι το αντίθετο της ορθής διοίκησης, αλλά είναι το μέσο που συμβάλλει σε αυτή. Όραμα μας είναι να το κάνουμε αυτό ορατό, μετρήσιμο και δυνατό να διδαχθεί.
— ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ PSYCHOMANAGEMENT
01
Τα Θεμέλια βρίσκονται στη Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ)
Το Psychomanagement βασίζεται στις πέντε βασικές πτυχές της ΣΝ (Goleman, 1995):
1. Αυτογνωσία 2. Αυτορρύθμιση 3. Κίνητρο 4. Ενσυναίσθηση 5. Κοινωνικές δεξιότητες
Μεταξύ αυτών, η ενσυναίσθηση και οι κοινωνικές δεξιότητες (ιδιαίτερα η αυτορρύθμιση) επισημαίνονται ως απαραίτητα εργαλεία για την αποτελεσματική ηγεσία και τη συνοχή της ομάδας.
02
Ανθρωποκεντρικός Προσανατολισμός
Εστιάζει στην ανθρώπινη εμπειρία εντός των οργανισμών, με στόχο τη βελτίωση της ευημερίας των εργαζομένων, της ικανοποίησης από την εργασία, της επικοινωνίας και της παραγωγικότητας.
03
Η Διοίκηση ως Συναισθηματική Εμπλοκή
Επαναπροσδιορίζει τον διευθυντικό ρόλο ώστε να συμπεριλάβει τη διαχείριση των συναισθημάτων -τόσο των δικών μας όσο και των άλλων- ως βασική ικανότητα. Θεωρεί την επικοινωνία τόσο λεκτική όσο και μη λεκτική και υπογραμμίζει την αναγκαιότητα της ενεργητικής ακρόασης και της συναισθηματικής ρύθμισης στην ηγεσία.
04
Συμπεριφορική και Νευροεπιστημονική Προσέγγιση
Αντλώντας έμπνευση από τη νευροεπιστήμη και τις επιστήμες συμπεριφοράς, αναγνωρίζει ότι οι συναισθηματικές καταστάσεις διαμορφώνονται από ερεθίσματα, φυσιολογικές αντιδράσεις και γνωστικές προκαταλήψεις (π.χ., η κριτική του Kahneman στη θεωρία της χρησιμότητας). Έτσι, η αποτελεσματική διαχείριση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη συναισθηματική και ψυχολογική δυναμική, όχι μόνο τη λογική λήψη αποφάσεων.
05
Μοντέλο Προσαρμόσιμο και Βασισμένο στο Feedback
Το Psychomanagement προωθεί έναν συνεχή κύκλο βελτίωσης που βασίζεται στην τακτική αξιολόγηση και προσαρμογή. Ενθαρρύνει τη συνεχή μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων και χρησιμοποιεί αυτήν την ανατροφοδότηση/feedback για τη βελτίωση των διοικητικών πρακτικών. Ευθυγραμμίζοντας τις στρατηγικές διαχείρισης με τις συναισθηματικές ανάγκες και αντιδράσεις των εργαζομένων, η προσέγγιση στοχεύει στην ενίσχυση της οργανωτικής απόδοσης, στην ενίσχυση της παραγωγικότητας και στη μείωση των λειτουργικών ανεπαρκειών.
— ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΙΚΑ
Το Psychomanagement είναι ένα νέο, ολοκληρωμένο μοντέλο διαχείρισης που δίνει προτεραιότητα στη συναισθηματική νοημοσύνη - ειδικά στην ενσυναίσθηση και τις κοινωνικές δεξιότητες - ως βάση για αποτελεσματική ηγεσία, βελτιωμένη επικοινωνία και αυξημένη ικανοποίηση και απόδοση των εργαζομένων. Προχωρά πέρα από την παραδοσιακή διαχείριση που επικεντρώνεται στους στόχους, δίνοντας έμφαση στη συναισθηματική συλλογιστική, την ψυχολογική διορατικότητα και τις ανθρωποκεντρικές πρακτικές.